Meta Luncurkan Meta Business Agent untuk Permudah Belanja Online

Meta meluncurkan Meta Business Agent, asisten berbasis kecerdasan buatan (AI) yang membantu bisnis dalam menjawab pertanyaan pelanggan dan mempermudah proses belanja online, Kamis (13/8/2026), dilansir dari Detik iNET.

Dalam acara Virtual briefing APAC Meta Business Updates 2026, Ben Joe, Vice President Meta Asia Pasifik, menjelaskan fitur baru yang memungkinkan konsumen berbelanja langsung dengan mengetuk tag produk pada postingan tanpa langkah tambahan.

"Pada dasarnya, Anda hanya perlu melihat Reel tersebut, mengetuk tag-nya, dan simsalabim! Anda langsung masuk ke daftar produk. Produk tersebut menyatu di dalam konten itu sendiri, sehingga Anda bisa berbelanja tanpa langkah tambahan," ujar Joe.

Meta Business Agent juga mampu menjawab pertanyaan konsumen secara instan, seperti menanyakan opsi warna produk yang tidak tersedia di unggahan.

"Saya mengirim pesan kepada merek tersebut melalui WhatsApp untuk menanyakan produk apa saja yang tersedia. Sekali lagi, balasannya instan; sistem ini memahami karakter komunikasi merek, mengetahui detail produk serta ketersediaan stoknya, bahkan terus menjadi lebih cerdas seiring waktu," kata Joe.

Meta menyediakan platform ini untuk berbagai skala bisnis, termasuk integrasi dengan sistem besar seperti yang telah digunakan lebih dari satu juta bisnis di Shopee.

"Layanannya akan segera hadir di Instagram, yang menurut saya akan menjadi perkembangan yang sangat menarik," tambah Joe.