Meta Perkirakan Agen AI Dongkrak Ekonomi dan Ubah Dunia Perdagangan

Meta memprediksi agen AI pribadi akan dimiliki miliaran orang dan bisnis di seluruh dunia, yang dapat membantu pekerjaan sehari-hari dan meningkatkan ekonomi global. Perdagangan berbasis agen AI diperkirakan tumbuh hingga USD 3-5 triliun pada 2030 karena banyak bisnis mengadopsi agen AI sebagai admin dan layanan pelanggan, menurut Meta yang dilansir dari Detik iNET. Ravi Garg, Director Enterprise Solution APAC Meta, menyatakan,

"Dalam waktu dekat, setiap bisnis akan memiliki agen AI yang mewakili mereka. Dan tidak hanya itu, setiap orang di ruangan ini, dan miliaran orang di luar sana, juga akan memiliki agen AI yang bekerja untuk mereka."

Ia menambahkan bahwa interaksi antara agen AI akan mengubah wajah perdagangan dan layanan pelanggan. Dalam WhatsApp Business Summit 2026 di Jakarta, WhatsApp memperkenalkan Meta Business Agent, agen AI yang dapat digunakan oleh UMKM dan bisnis besar sebagai admin 24/7.

Agen AI ini dilatih dengan riwayat percakapan dan katalog produk agar dapat menyampaikan pesan sesuai gaya komunikasi brand serta memberikan rekomendasi produk. Sandhya Devanathan, Vice President India & Southeast Asia Meta, menyatakan bahwa pengguna WhatsApp di Indonesia sudah akrab dengan jawaban dari AI saat berinteraksi dengan bisnis.

Ia mengatakan, "71% pengguna WhatsApp dewasa di Indonesia menghubungi akun bisnis setiap hari, dan 79% mengaku menerima jawaban yang bermanfaat dari AI." Sandhya menambahkan, "83% mengatakan agen AI memberikan apa yang mereka inginkan dengan lebih cepat. Jawaban yang lebih cepat, penyelesaian yang lebih cepat, kemajuan yang lebih cepat."

Menurutnya, angka tersebut adalah yang tertinggi secara global berdasarkan survei yang dilakukan Meta.